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病好出院后结账时,发现药品清单多出3支注射药,然而当事人却表示一直没有收到这3支注射药。近日,郑州市民王女士向河南商报记者讲述了她和她母亲的遭遇。这3支药到底是不是多出的?为何没给当事人?

女子称结账时多三支药,抱孩子等数小时退费无果

"没有用过,这咋还多出几支药?"王女士告诉河南商报记者,她母亲李娟(化名)病好之后便出院,几天后来结账时,发现药品清单多出几支药。

据其介绍,李娟因血小板指标太低,选择住院治疗,由于离家近,她便选择了河南省人民医院。

女子结账时发现多出3支药,苦等数小时退费无果,院方这样回应

2018年12月31日,李娟住进河南省人民医院肿瘤内科三病区,2019年1月4日,考虑到病情逐步好转,她选择出院,"当时就她自己,没办理出院结账手续。"王女士表示,1月5日,她丈夫前来办理出院手续,但是当时医院电脑的系统在升级,因此当天没法办理结账。

1月10日上午,王女士带着孩子和母亲再次来到医院办理结账,她发现清单上有8支注射药,除去住院期间使用的5支,多出了3支药,"这个显示是8支,我们都不知道。"

女子结账时发现多出3支药,苦等数小时退费无果,院方这样回应

根据王女士提供的病人费用清单显示,西药中含有8支重组人血小板生成素,每支1008元。

"今天看到别人要单子,我才要的,这一要发现了问题。"王女士表示出院时,拿了医生开的口服药,但注射药是今天结账才知道的,但医院一直说给我们说过,不属于他们的责任。

一直到10日下午,王女士表示,她和母亲带着孩子在医院等了几个小时仍没有结果。

说法:当时没把药发给你,这是我们的过错

"现在血小板正常了,再拿这些药有啥用?"对于医院的做法,王女士表示很不满意。

1月10日下午5点多,河南商报记者来到位于纬五路附近的省人民医院。 主治医生崔女士表示,当时出院时开了三支注射药,而王女士表示,当时口服药有人打电话通知拿,但没人提注射药的事。

随后,肿瘤内科三病区护士站一名吴姓负责人告诉河南商报记者,他们也在想办法解决这个问题,不想给病人造成经济上的损失。

吴女士表示,因为住院时间刚好跨年,因此药品是无法退的,"我们也有(过错),肯定当时没有把这个药发给你,这是我们的过错,现在是尽量想把这个问题解决。" 三支药为何没有及时给病人?吴女士解释说,两种药分别在不同的地方存放,"因为它是冰箱药,冰箱药和口服药不在一个地方,所以说存在当时没有给。"因为时间长,当时具体怎么发放药的,也不知道。

上述负责人表示,当时家属应该是知道药的,他们也不想出现这种情况,"我们有我们的过错,但是我们不能说有全部过错。"

经协商,吴女士表示赔偿王女士一家的损失2400元。

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