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□苏报评论员 王嘉言

其实,不仅仅是警方,很多政府部门,包括气象局等,已经学会了用活泼轻松的“网言网语”与公众沟通,不少还成为了“网红”。这样的做法,既能及时发布简明高效的信息,也有助于主体政府机构建立良好的形象。粉丝多了,人气旺了,事也就好办了。

10月9日8点54分,苏州市公安局官方微博“苏州公安”发了一条微博,内容仅有“哎呦……懂了,懂了”六个字,点开配图,发现是一张张学友苏州演唱会的海报。

不看配图,这六个字可谓“天书”,但一看配图,圈内圈外的人都懂了。近年来,张学友每到一地开演唱会,警方都能抓获数名逃犯,歌神因此成为网民亲封的“逃犯克星”。

苏州公安的这条微博在两个半小时内阅读量突破300万,各地公安机关的微博纷纷转发并调皮留言:“宣城公安在线”说“坐等第N杀”;“中国警察网”说“激动了,摩拳擦掌”;人民日报官方微博转发并留言:“这是共同期盼国泰民安、风调雨顺的节奏?”

是的,大家都懂了。苏州公安的这一则六字微博,不但让我们会心一笑,读懂了信息本身,也让我们看到了警察蜀黍的另一面,瞬间拉近政府部门和市民百姓间的距离。

警方的官方微博和微信,在新媒体时代已经成为警方对外发布消息的最重要渠道,特别是一些具有重大社会影响突发案件的进展情况,人们一般都是通过警方官微获得最新权威信息。警方官微也成为辟谣利器,无论各种消息有多么鱼龙混杂、真假难辨,官微一出,真相大白。

长期以来,在公众的印象中,似乎严肃的事情一般都要板着面孔说,否则好像就不严肃了。而警方发布的信息,基本上都是跟“严肃”有关的信息,所以很容易给人刻板生硬的印象。但实际上,警察蜀黍并不总是板着面孔的人,他们的日常工作,在大多数情况下,一样也是甜酸苦辣五味杂陈,喜怒哀乐愁一样不落。苏州警方的这则调皮官微,在日常的消息通报之外,也让我们真切地感受到了蜀黍的可爱与温情。

平心而论,现在官微以其传播速度和广度已成为警方发布消息的第一渠道,但信息传播的效果,并不仅仅取决于发布方的身份。由于微博微信的传播特征,内容首先必须能吸引人,否则,即使消息源内容再好再权威,也会将自己置于网络“孤岛”之中,官微的作用也会大打折扣。可以说,内容是否贴近受众,能否引起受众关注,这些特点对所有新媒体内容来说都是快速传播的关键因素。如果内容好玩加权威,当然是最受受众欢迎的了。苏州警方的这则六字微博,为“好玩加权威”的组合提供了一个鲜活的例子。蜀黍,你行的!

往深里说,这是事关警民关系的大事。以往警察的形象,更多是严肃甚至令人生畏的,所以有些家长甚至用“再哭让警察来抓你”来吓唬和管教孩子。实际上,小孩子需要帮助时,最应该找的就是警察蜀黍。因此,警方理应注重树立“亲民”形象。特别是在新媒体时代,微博微信等渠道很大程度上已经代替传统的实体窗口,成为警民沟通的新型载体,有困难找警察,曾成为融洽警民关系的“法宝”。如果警察蜀黍老是板着面孔,如何让人亲近得起来呢?现实生活中是这样,网络上同样也是这样。

其实,不仅仅是警方,很多政府部门,包括气象局等,已经学会了用活泼轻松的“网言网语”与公众沟通,不少还成为了“网红”。这样的做法,既能及时发布简明高效的信息,也有助于主体政府机构建立良好的形象。粉丝多了,人气旺了,事也就好办了。

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